Información de envío

CUARTA. Entrega y envío.

El envío de los bienes adquiridos será realizado por DREAM CLOSET en el momento en que el pago del Comprador se vea reflejado en la cuenta bancaria correspondiente. DREAM CLOSET enviará un correo electrónico al Comprador para informarle que su pedido ha sido procesado para entrega, una vez recibido el pago. Por ningún motivo DREAM CLOSET realizará el envío de mercancías si no existe prueba indubitable de la recepción del pago.

Para poder realizar la entrega del bien, el Comprador deberá especificar, al momento de realizar el proceso de compra, un domicilio de entrega real, válido y completo (con Calle, Número Exterior e Interior, en su caso, Colonia, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal) ubicado dentro de los Estados Unidos de América o de México. Una vez procesada la compra y confirmado el pedido, el Comprador no podrá modificar los datos (incluyendo el domicilio de entrega y las especificaciones del bien adquirido) por lo cual, DREAM CLOSET no asume responsabilidad alguna en caso de que exista una captura errónea o inexacta de datos por parte del Comprador.

DREAM CLOSET informa al Comprador, que no realiza entregas ni ventas en línea fuera del territorio de los Estados Unidos de América y México.  

El tiempo de entrega podrá variar dependiendo de la distancia a la cual deban ser enviados los bienes adquiridos y podrá ir de 10 a 25 días naturales, pudiéndose extender por más días si las condiciones logísticas así lo requieren. En el carrito de compras ubicado en la Tienda en Línea, el Comprador tendrá visibilidad del costo de envío y/o impuestos en su caso.

El envío de mercancías adquiridas a través de la Tienda en Línea del Sitio Web se realizará por servicio de paquetería contratado por DREAM CLOSET. DREAM CLOSET podrá, sin estar obligado, informar por correo electrónico el número de guía y compañía de paquetería para que el Comprador pueda rastrear el paquete.

En caso de robo o extravío del paquete por parte de la empresa de paquetería durante el tránsito del pedido, el Comprador será notificado de dicho robo o extravío por correo electrónico, en cuyo caso, el Comprador entiende y acepta que la responsabilidad recae única y directamente en la empresa de paquetería, por lo que se deslinda de toda responsabilidad a DREAM CLOSET en este supuesto.

QUINTA. Formas de pago.

Durante el proceso de compra, el Comprador deberá elegir una forma de pago, entre las siguientes:

a.    Pago mediante una cuenta del Comprador en la plataforma de pagos electrónicos “PayPal”.
b.    Pago en línea mediante el procesador de pagos denominado “Stripe”.

En ambos casos, el pago se podrá realizar únicamente mediante tarjeta de crédito o débito que admitan cualquiera de ambos procesadores de pagos, es decir, “PayPal” y “Stripe”.

En caso de que DREAM CLOSET considere que existe algún riesgo de fraude o alguna conducta que pudiera ser constitutiva de delito por parte del Comprador al momento de realizar el pago, por seguridad, DREAM CLOSET podrá solicitar la documentación necesaria para comprobar la titularidad de la cuenta a través de la cual se realiza el pago y/o eliminar cualquier duda razonable acerca de la legitimidad del pago o el origen de los fondos, en cuyo caso, el Comprador contará con un plazo máximo de siete (7) días naturales para enviar la documentación solicitada. En caso de no recibirse la información y/o encontrar alguna inconsistencia en los documentos, el pedido será cancelado. En este caso, DREAM CLOSET no procesará el envío de la mercancía hasta en tanto se reciba toda la documentación a satisfacción de DREAM CLOSET que compruebe la legitimidad del pago, el origen legal de los fondos o la titularidad de la cuenta a través de la cual se realiza dicho pago.